Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 18 mar 2026

INFORMACIÓN GENERAL
En Vintara ofrecemos envío internacional. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país, la temporada, el transportista y procesos aduaneros.

1) COSTO DE ENVÍO
Ofrecemos envío GRATIS cuando aplique según el destino y el checkout. Si tu pedido incluye una tarifa adicional por envío, se mostrará claramente en el checkout antes de pagar.

2) TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Procesamiento del pedido: 24–72 horas laborables (1–3 días hábiles).
En temporadas de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más.

3) TIEMPO DE ENTREGA (ESTIMADO)
Entrega estimada: 8–20 días laborables (puede variar por país/temporada).
Ten en cuenta que estos tiempos son aproximados y no están garantizados.

4) SEGUIMIENTO (TRACKING)
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con tu número de seguimiento y/o enlace de rastreo.
La actualización del tracking puede tardar 24–72 horas en reflejar movimientos.

5) ADUANAS, IMPUESTOS E IMPORTACIÓN (PEDIDOS INTERNACIONALES)
Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos, aranceles o tarifas de importación.
Estos cargos son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.

6) DIRECCIÓN INCORRECTA / DATOS INCOMPLETOS
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o no reclamada, podremos ofrecer reenvío (si es posible) o una solución alternativa, según el caso.

7) PAQUETES MARCADOS COMO “ENTREGADOS”
Si el tracking muestra “entregado” a la dirección proporcionada, no podemos garantizar reembolso por pérdida posterior (por ejemplo, robo después de la entrega). Aun así, intentaremos ayudarte a revisar el caso con el transportista.

8) PAQUETE PERDIDO / SIN ACTUALIZACIONES
Si el tracking no muestra actualizaciones por un período inusual o el transportista confirma pérdida en tránsito, contáctanos a support@vintara.store y revisaremos tu caso para ofrecer una solución (reenvío o reembolso, según corresponda).

9) CONTACTO
Nombre comercial: Vintara
Email: support@vintara.store